Wyjątkiem od tej zasady jest skorzystanie z upoważnienia złożonego w innej placówce medycznej: w przychodni Podstawowej Opieki Zdrowotnej lub Specjalistycznej Opieki Zdrowotnej. Dokument taki powinien mieć charakter ogólny, to jest upoważniać do dostępu do dokumentacji medycznej, bez wskazania szczegółowej nazwy placówki medycznej i zawierać przynajmniej imię i nazwisko, numer dowodu oraz pesel osoby, która na tej podstawie otrzyma upoważnienie do dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta.
Doświadczenia Rzecznika Praw Pacjenta wskazują, że po przedstawieniu upoważnienia złożonego w innej placówce medycznej dokumentacja pacjenta jest udostępniana osobie wskazanej w upoważnieniu.
Co zrobić w sytuacji odmowy dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta pomimo posiadanego upoważnienia?
Gdy placówka medyczna, mimo przedłożenia przez osobę zainteresowaną stosownego upoważnienia, nie udostępnia dokumentacji medycznej, należy niezwłocznie skontaktować się w tej sprawie z bezpłatną Infolinią Biura Rzecznika Praw Pacjenta pod numerem 800-190-590 czynną od pn-pt w godz. 9-21. Dyżurujący na infolinii pracownicy Biura udzielą porady w tym zakresie, a także wskażą przysługujące środki prawne, aby jak najszybciej umożliwić dostęp do dokumentacji, jeśli zachodzi taka potrzeba.
W przypadku gdyby placówka medyczna nadal odmawiała dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta, należy w tej sprawie wystąpić z pisemnym wnioskiem do Rzecznika Praw Pacjenta (Forumlarz DOC 27,5 KB), który przeprowadzi postępowanie wyjaśniające w podmiocie leczniczym, który odmówił dostępu do dokumentacji medycznej.
Osoba upoważniona może także skorzystać z innej drogi prawnej i złożyć skargę na bezczynność placówki medycznej do właściwego dla siedziby podmiotu Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego.